Die Digitalisierung von Prozessen ist ein Thema, welches uns nun schon seit Mitte des letzten Jahres intensiv beschäftigt. Mit dem ERFA-Café zum Thema haben wir eine Plattform geschaffen, auf der sich gleichgesinnte "Leidensgenossinnen und Genossen" über Ihre Erfahrungen mit der Digitalisierung von Prozessen austauschen. An unserem ersten Anlass am 23.1. haben verschiedenste Personen aus Wirtschaft und der Öffentlichen Verwaltung den Austausch gesucht.
Die Gespräche waren angeregt und es war äusserst spannend sich in die unterschiedlichen Branchen- und Unternehmensperspektiven hineinzuversetzen. Wir haben versucht, die Essenz der Gespräche hier zusammenzufassen.
Unsere Erkenntnisse des Tages:
Digitalisierung von Prozessen muss sinnvoll sein und dem Menschen Mehrwert bringen
Der Mensch muss in der Prozessperspektive im Fokus stehen
Meistens muss es erst weh tun, bevor Bewegung in die Sache kommt (sense of urgency)
Die Datengrundlage ist zentral
Oft fehlt in den Organisationen das Prozessverständnis und die Fähigkeit in Prozessen zu denken, bzw. diese zu beschreiben oder zu visualisieren
Prozessdigitalisierung scheitert oft am Menschen und an den eingesetzten Tools
Es gibt immer Diejenigen, die nicht mitmachen. Change Management ist zentral
Fokus sollte auf der Verbesserung/Optimierung und nicht auf der Kosteneinsparung liegen
Als erstes sollten die Prozessschritte hinterfragt werden, der Prozess schlank gestaltet, optimiert und dann erst digitalisiert werden
Individualität ist teuer! Je mehr individuelle Bedürfnisse in einem hoch-standardisierten Prozess berücksichtigt werden müssen, desto teurer und ineffizienter wird er.
Was sagt ihr dazu? Ihr könnt jetzt in unserem WhatsApp ERFA-Chat zum Thema Prozessdigitalisierung mitdiskutieren! Einfach diesem Link in den Smarter Thurgau WhatsApp-Kanal folgen, oder mit dem Smartphone den QR Code oben auf dieser Seite einscannen. Bitte die Community-Regeln beachten.
Wir freuen uns auf den nächsten physischen ERFA-Anlass, stay tuned! Und in der Zwischenzeit hören wir uns in der Smarter Thurgau WhatsApp Community.
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